১.আমাদের সকল পণ্য তে বিক্রয়োত্তর সেবার সময়সীমা আলাদা আলাদা ভাবে উল্লেখ থাকে। প্রতিটি গ্রাহককে তার নির্দিষ্ট পণ্যের উল্লেখিত সময়সীমার অন্তর্বর্তীকালীন সকল সেবা বিনামূল্যে প্রদান করা হবে।
২.শুধুমাত্র বিক্রয়োত্তর সেবার আওতায় থাকলে যদি কোন যন্ত্রাংশ সংযোজন বা পরিবর্তন প্রয়োজন পড়ে তাহলে সে যন্ত্রাংশের মূল্য অবশ্যই গ্রাহককে পরিশোধ করতে হবে।
২.ভেঙে যাওয়া পুড়ে যাওয়া বাদুড় কোন দুর্ঘটনায় ক্ষতিগ্রস্ত হওয়া পণ্য বিক্রয়োত্তর সেবার আওতামুক্ত থাকবে।
৩.অভিযোগ দাখিলের ৭২ ঘন্টার ভেতর আমরা তা সমাধানের চেষ্টা করবো। এখানে উল্লেখ থাকে যে,কাজের পরিমাণ, বৈরী আবহাওয়া ও পারিপার্শ্বিক অবস্থা বিবেচনা করে এসময় সময়সীমা কিছুটা বর্ধিত হতে পারে। তবে তা অবশ্যই কারণ উল্লেখ করে গ্রাহককে জানিয়ে দেওয়া হবে।
৪. ঝামেলাবিহীন বিক্রয়োত্তর সেবা গ্রহনের ক্ষেত্রে সেবা গ্রহণের আগে অবশ্যই কোম্পানির ইনভয়েস ও ওয়ারেন্টি কার্ড প্রদর্শন করতে।
