১.আমাদের কোন শোরুম থেকে পণ্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে অবশ্যই শোরুমের বিক্রয়কর্মীর সামনে চেক করে কিনবেন। পরবর্তীতে ফিজিক্যাল সমস্যা ছাড়া অন্যান্য সমস্যা হলে তবে তা ওয়ারেন্টির আওতায় থাকবে।
২.অনলাইন অর্ডারের ক্ষেত্রে পণ্য ডেলিভারি পাবার পর পণ্যে ত্রুটি থাকলে আমাদের অফিসিয়াল নাম্বারে ২৪ ঘন্টার মধ্যে জনাতে হবে।
৩.ত্রুটিযুক্ত পণ্য আমাদের শোরুম থেকে পরিবর্তনযোগ্য। এক্ষেত্রে আমাদের এক্সপার্টগন পণ্যের ত্রুটি পর্যবেক্ষন করে পরবর্তী ৩ কর্মদিবসের মধ্যে তা পরিবর্তন করার পদক্ষেপ গ্রহন করবেন।
৪. পণ্য আপনার ঠিকানায় অক্ষত অবস্থায় বুঝিয়া পাওয়ার পর পণ্য ভাঙ্গা অথবা পুড়ে যাওয়া অবস্থায় অভিযোগ করে তবে সেই পণ্যের সম্পূর্ন দায়িত্ব ক্রেতাকেই বহন করতে হবে।
৫. আমাদের নিজস্ব ওয়েবসাইট বা ফেসবুক পেজে থাকা বিবরণী দেখে ক্রয়ক্রিত পণ্য অর্ডার করার পর তা আপনার জন্য উপোযুক্ত না মনে হওয়া অথবা আপনার পচ্ছন্দের পরিবর্তন হওয়া , এই জাতীয় কোন কারনে পণ্য ফেরত অথবা পরিবর্তনযোগ্য নয়।
৬.কোন ধরনের পণ্য ক্রয়ের পর কোন সমস্যা না থাকলে এবং আমাদের প্রদান করা কোন তথ্য ভুল প্রমাণ না হলে পণ্যটি রিটার্ণ অথবা টাকা রিফান্ডযোগ্য নয়।
৭.যুক্তিযুক্ত কারণে পণ্য রিটার্ন দেয়ার পর তার মূল্য রিফান্ড করতে সর্বোচ্চ ১০ কার্যদিবস লাগতে পারে । অর্থ ফেরত প্রদান করা হবে একই চ্যানেলের মাধ্যমে যা ব্যবহার করে গ্রাহকের কাছ থেকে অর্থগ্রহণ করা হয়েছিল।
৮.কুরিয়ার এর ক্ষেত্রে ক্রেতা অবশ্যই পণ্য ভাঙ্গা থাকলে অথবা প্যাকেট ছেঁড়া থাকলে কুরিয়ার থেকে পণ্য রিসিভ করবে না। কুরিয়ারে ক্ষতিগ্রস্থ পণ্য ক্রেতা রিসিভ করলে তা নিজ দায়িত্ব করতে হবে এবং এই ব্যাপারে পরে কোন অভিযোগ গ্রহনযোগ্য হবে না।
